FAQs

Sobald Sie einen Artikel Ihrer Wahl (passende Größe, Farbe und verfügbar) gefunden haben,können Sie diesen in den Warenkorb legen. Einfach auf den Button "In den Warenkorb " klicken.

Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgesucht haben, klicken Sie auf den Warenkorb. Hier finden sie alle Artikel die Sie ausgesucht haben. Sie können hier noch Artikel entfernen oder hinzufügen.

Mit der gewünschten Auswahl im Warenkorb klicken Sie im nächsten Schritt "zur Kasse".

Wählen Sie, ob Sie sich als Kunde registrieren möchten oder als Gast einkaufen möchten.

Bevor Sie die Zahlungsart wählen, kontrollieren Sie noch einmal ob Liefer- und Rechnungsadresse stimmen. Bei Kauf auf Rechnung, darf die Lieferadresse nicht von der Rechnungsadresse abweichen.

Nachdem Sie die gewünschte Zahlungsart gewählt haben, können Sie sich nocheinmal Ihren Warenkorb, die Kaufsumme und die Versandkosten ansehen.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie unsere AGB´s akzeptieren und gehen dann im letzten Schritt auf "Bestellung aufgeben".

Bestellungen können nur online getätigt werden.

Derzeit können Sie Ihre Bestellungen noch nicht auf unserer Webseite bearbeiten.
Gerne sind wir Ihnen behilflich, wenden Sie sich an unsere Hotline 0080013461212.

Ja! Tragen Sie einfach Ihre E-Mail Adresse in das Feld "Wir informieren Sie wenn der Artikel wieder verfügbar ist", und Sie erhalten von uns eine Nachricht, sobald der Artikel wieder eintrifft.

Die Standardversandkosten innerhalb Deutschland betragen 3,95 €.

Die Versandkosten außerhalb Deutschlands entnehmen Sie bitte der Tabelle Versandinformation

Wir liefern innerhalb Europas, in folgende Länder: Versandinformation

Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 - 3 Werktage.

Tretschlepper benötigen 1 Woche und Go-Carts bis zu 2 Wochen.

Die Lieferzeit ausserhalb Deutschlands beträgt ca. 5 bis 7 Werktage, für Tretschlepper und Go-Cart 2-3 Wochen.

Gerne können Sie die Lieferanschrift für Aufträge die per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlt werden, ändern.

Bei Kauf auf Rechnung müssen Liefer- und Rechnungsanschrift übereinstimmen.

Sobald wir Ihr Paket dem Lieferanten übergeben haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung, mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: contact.webshop.de@agcocorp.com, oder telefonisch unter: 00800 1346 1212, nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer und wir werden den fehlenden Artikel nachsenden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: contact.webshop.de@agcocorp.com, oder telefonisch unter: 00800 1346 1212, wenn möglich senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Wenden Sie sich mit Hilfe der Sendungsverfolgung an DHL oder UPS und erfahren Sie den Status der Zustellung.

Sollten Sie hier nicht weiterkommen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline: 00800 1346 1212

Wenn das Paket nicht an Sie zugestellt werden konnte, sollte eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten liegen und eine weitere Zustellung erfolgen, bzw. eine Abholadresse vermerkt sein.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie Ihre Artikel an mehrere Adressen versenden möchten, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Unsere Versandkosten finden Sie im Bereich „Lieferung“.

Die Tracking-Informationen zur Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Artikel unser Lager verlassen haben.

INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen an uns zurücksenden.

Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular über unseren kostenfreien Rückgabeprozess zurück (hier verlinkt).

Bitte beachten: Wenn Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung mittels Payone veranlasst haben, sollten Sie diese Rechnung begleichen, auch wenn Sie die Artikel an uns zurücksenden.

So vermeiden Sie Mahngebühren von Payone. Sie erhalten den Betrag von uns zurück, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Schäden und Mängel, die Sie nicht verursacht haben, sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

Sollte etwas nicht passen oder gefallen, können Sie die Ware in Originalverpackung und mit ausgefülltem Retourenschein innerhalb 30 Tagen an uns zurücksenden.

Für Schäden und Mängel die nicht von Ihnen verschuldet sind, gilt die gesetzliche Garantiefrist.

Senden Sie uns mit der kostenlosen Retoure den Artikel zum Umtausch zurück.

Füllen Sie auch hier bitte den Retourenschein aus. Wir bemühen uns Ihren Umtausch nach Möglichkeit innerhalb einer Woche zu beliefern, sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist.

Der ursprüngliche Kaufbetrag wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung dem Kundenkonto innerhalb 2 Wochen gutgeschrieben und per Überweisung als Kreditkartenbuchung, Paypal oder Ihrem Bankkonto ausgezahlt.

Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichen Etiketten zurückgegeben werden. Sobald ein Artikel im Lager eingetroffen ist und die Qualitätsprüfung bestanden hat, wird eine Erstattung vorgenommen.

Eine Rücksendung können Sie im Bereich „Rücksendung“ erstellen. Der erstellte Rücksendeschein enthält alle Informationen zur nächstgelegenen Annahmestelle für Ihren Artikel.

Ja. Sie benötigen jedoch die Bestellnummer, um den Rücksendeantrag zu erstellen. Das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde.

Wenn Sie die 30-tägige Frist ab Erhalt der Bestellung überschritten haben, können Sie Ihre Artikel leider nicht mehr zurücksenden und eine Erstattung erhalten.

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie auf der Produktseite die Benachrichtigungen zum Lagerbestand aktivieren. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, werden Sie sofort informiert.

Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite.

Unsere Produktseiten enthalten die aktuellsten verfügbaren Informationen zu unseren Produkten.

Die Standard-Gewährleistungszeit für unsere Produkte beträgt zwei Jahre.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

PAYPAL

Sicher und schnell über den Login Ihres PayPal-Kontos. Ihr PayPal-Konto ist mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verbunden, so dass eine direkte Abbuchung durch PayPal erfolgt.

KREDITKARTE

Der Rechnungsbetrag wird von Ihrer Visa- oder Master-Kreditkarte abgebucht, sobald die Ware an Sie versendet wurde.

SOFORTÜBERWEISUNG

Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung erfolgt die Abbuchung des Rechnungsbetrags einfach und sicher über den Login Ihres Online-Banking-Kontos.

Sie erhalten nach der Überweisung eine Transaktionsbestätigung.

KAUF AUF RECHNUNG

Bei „Kauf auf Rechnung“ zahlen Sie den Rechnungsbetrag einfach per Überweisung innerhalb von 14 Tagen, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, an: PayPal Europe;IBAN DE36120700888005647752; Verwendungszweck: 88S672462W6073307; Bank:Deutsche Bank, BIC: DEUTDEDBPAL.

Aktionen sind zeitlich begrenzte Angebote oder Werbeaktionen, die wir auf unseren Startbannern bewerben.

Die Aktionscodes, können Sie in Ihrem Warenkorb unter "Aktionscode eingeben", einlösen.

Sie können Ihre Geschenkkarte an der Kasse einlösen. Geben Sie Ihre Geschenkkartennummer ein, um den Wert von Ihrer Bestellung abzuziehen. Sie können auch überprüfen, ob Ihre Karte aktiv und wie viel Guthaben vorhanden ist.

Ja, der Erstattungsbetrag wird Ihrer Geschenkkarte wieder gutgeschrieben.

Ja, das ist möglich.

Alle Geschenkkarten sind nur digital erhältlich und werden beim Kauf per E-Mail versandt.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung; wir werden Ihnen eine neue Geschenkkarte ausstellen.

Nein, Geschenkkarten werden per E-Mail an den Kunden geschickt, der die Bestellung aufgegeben hat.

Nein, Sie können nur einen Rabattcode pro Bestellung einlösen.

Nein, es kann nur eine Geschenkkarte pro Bestellung verwendet werden.

Unsere Geschenkkarten sind drei Jahre lang gültig. Sie erhalten eine Erinnerung, bevor Ihre Geschenkkarte abläuft, damit Sie nicht vergessen, die Geschenkkarte rechtzeitig einzulösen.

Melden Sie sich in unserem Onlineshop für den Newsletter an. So werden Sie immer über alle neuen Styles, Trends und unsere Aktionen informiert.

In jedem Newsletter finden Sie den Punkt: " Möchten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten, klicken Sie bitte hier". Sie erhalten dann keine weiteren Newsletter.

Artikel, die Sie auf unserer Website durch einen Klick auf das Herzsymbol markieren, werden Ihrer Wunschliste hinzugefügt. Sie finden Ihre gespeicherten Artikel / Wunschliste im Dashboard Ihres Kundenkontos. Sie können die Artikel auf Ihrer Wunschliste mit anderen Personen teilen oder sie in Ihren Warenkorb legen.

Sie können Ihre Adresse im Adressbuch Ihres Konto-Dashboards ändern.

Sie können Ihre gespeicherten Zahlungsmethoden im Dashboard Ihres Kontos verwalten.

Im Bereich „Meine Bestellungen“ im Dashboard Ihres Kontos können Sie alle Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie eine E-Mail an unser Kundenbetreuungs-Team senden.

Montag - Freitag von 09:00 bis 16:45 Uhr telefonisch: 00800 1346 1212 oder per mail: contact.webshop.de@agcocorp.com

Facebook und Instagram.