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Oui ! Écrivez tout simplement votre adresse email dans le champ « Nous vous informons quand l’article sera de nouveau disponible », et nous vous enverrons un message dès que l’article sera arrivé.

À combien s’élèvent les frais de livraison?

Les frais de livraison à l’intérieur de l’Allemagne s’élèvent à 3,95 €

Veuillez consulter sur le tableau ci-après les frais de livraison en dehors de l’Allemagne : Frais de transport

Livraison

Où livrons-nous?

Nous livrons au sein de l’Europe, dans les pays suivants : Frais de transport

Combien de temps une livraison dure-t-elle?

La livraison à l’intérieur de l’Allemagne est en règle générale de 2 - 3 jours ouvrables.

Les tracteurs à pédales nécessitent 1 semaine et les Go-Carts jusqu’à 2 semaines.

Le temps de livraison en dehors de l’Allemagne s’élève à 5 à 7 jours ouvrables env. pour le tracteur à pédale, et à 2-3 semaines pour le Go-Cart.

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation?

Vous pouvez tout à fait modifier l’adresse de livraison pour des commandes que vous avez payées par carte de crédit, Paypal ou virement immédiat.

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis?

Dès que nous avons transmis votre paquet à des fournisseurs, nous vous envoyons une confirmation d’envoi, avec le numéro de suivi d’envoi correspondant.

Il manque un article dans mon paquet.

Veuillez nous contacter par email à l'adresse : contact.webshop.fr@agcocorp.com, ou par téléphone au numéro : 00800 1346 1212, mentionnez votre numéro de commande et le numéro d’article et nous vous enverrons l’article manquant.

Mon colis est endommagé ou le contenu est endommagé. Que dois-je faire?

Veuillez nous contacter par email à l'adresse : contact.webshop.fr@agcocorp.com, ou par téléphone au numéro : 00800 1346 1212, Si possible, envoyez-nous une photo de l’article endommagé par email. Nous nous chargeons du reste.

Mon colis n’est pas arrivé. Que dois-je faire?

Veuillez vous adresser, à l’aide du suivi des envois, à DHL ou UPS et découvrez le statut de la distribution.

Si cela ne mène à rien, veuillez vous adresser à notre hotline : 00800 1346 1212

Si le colis n’a pu vous être livré, vous avez dû recevoir une notification dans votre boîte aux lettres et une autre distribution doit suivre ou une adresse de retrait doit être mentionnée.

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Comment puis-je renvoyer la marchandise?

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Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits sous 30 jours calendaires.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine conformément à notre procédure de retour gratuit et accompagnés du formulaire de retour complété (disponible ici).

Veuillez noter que si vous avez réglé votre commande à l’aide du service Payone, nous vous invitons à en régler le solde même en cas de retour des articles.

Cela vous évitera la facturation de frais pour retard de paiement par Payone et nous vous rembourserons la valeur de votre achat lorsque nous aurons reçu vos produits retournés.

La garantie légale s’applique pour les dommages et les défauts dont vous n’êtes pas responsable.

Combien de temps puis-je renvoyer la marchandise?

Si quelque-chose ne convient pas ou ne plait pas, vous pouvez renvoyer la marchandise dans l’emballage original et avec la carte de retour remplie dans les 30 jours.

Pour les dégâts ou défauts pour lesquels vous n’êtes pas tenus responsables, le délai de garantie légal s’applique.

Puis-je échanger un article?

Renvoyez-nous par retour gratuit l’article pour l’échange.

Veuillez remplir ici aussi la carte de retour. Nous nous efforçons de livrer votre échange si possible dans la semaine, dans la mesure où l’article souhaité est disponible.

Comment puis-je être remboursé?

Le montant d’achat d’origine est crédité après arrivée et vérification du retour sur le compte client dans les 2 semaines, puis remboursé par virement avec la carte de crédit, Paypal ou votre compte bancaire.

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Le montant de la facture est débité de votre carte Visa, de votre Mastercard ou de votre carte de crédit, dès que la marchandise vous a été envoyée.

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